Conditions généralespour les boutiques en ligne

Le prix désigne le montant que vous paierez pour les marchandises ;

le prix d'expédition est le montant que vous paierez pour la livraison des marchandises, y compris les frais d'emballage ;

Le prix total est la somme du prix et des frais d'expédition ;

La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée conformément à la loi applicable ;

La facture est un document fiscal émis conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée pour le prix total ;

La Commande constitue votre proposition contraignante de conclure un contrat pour l'achat de marchandises avec nous ;

Compte Utilisateur désigne un compte créé sur la base des données fournies par Vous, qui permet le stockage des données saisies et le stockage de l'historique des Biens commandés et des Contrats conclus ;

Vous êtes la personne qui achète sur Notre E-boutique, légalement désignée comme l'acheteur ;

les Marchandises sont tout ce que vous pouvez acheter sur la boutique en ligne.

L'achat de marchandises n'est possible que via l'interface Web de la boutique en ligne.

Lors de l’achat de marchandises, il est de votre responsabilité de nous fournir toutes les informations correctement et véridiquement. Nous considérerons donc les informations que vous nous avez fournies dans la commande comme étant exactes et véridiques.

Nous donnons également accès aux avis sur les produits rédigés par d'autres consommateurs sur notre boutique en ligne. Nous garantissons et contrôlons l'authenticité de ces avis en liant les avis à des commandes spécifiques, de sorte que nous puissions voir l'ID de commande lié à chaque avis dans notre système interne et être en mesure de vérifier et de prouver que l'avis provient d'un véritable consommateur.

Un contrat avec Nous ne peut être conclu qu'en langue tchèque.

Le contrat est conclu à distance via l'E-shop, les frais d'utilisation des moyens de communication à distance étant à votre charge. Toutefois, ces frais ne diffèrent en rien du tarif de base que vous payez pour l’utilisation de ces moyens (c’est-à-dire notamment pour l’accès à Internet), vous ne devez donc pas vous attendre à des frais supplémentaires facturés par Nous au-delà du Prix Total. En soumettant une commande, vous acceptez notre utilisation des moyens de communication à distance.

Pour que nous puissions conclure le contrat, vous devez créer une commande sur la boutique en ligne. Cela doit inclure les informations suivantes :

Lors de la création de la Commande, le Client peut modifier et vérifier les données jusqu'à leur finalisation. Après vérification en appuyant sur le bouton « Commande avec obligation de paiement », vous finaliserez la Commande. Cependant, avant d'appuyer sur le bouton, vous devez confirmer que vous avez lu et accepté les présentes Conditions Générales, faute de quoi vous ne pourrez pas finaliser la Commande.

Nous confirmerons votre Commande dans les plus brefs délais après sa réception par Nous par un message envoyé à votre adresse e-mail renseignée dans la Commande. La confirmation comprendra un résumé de la commande et des présentes conditions en pièce jointe au message électronique. La confirmation de la Commande constitue la conclusion du Contrat entre Nous et Vous.

Il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de vous confirmer une commande. Cela inclut les situations dans lesquelles les marchandises ne sont pas disponibles ou dans lesquelles vous commandez plus de marchandises que nous ne sommes en mesure de fournir. S'il y a une raison pour laquelle nous ne pouvons pas confirmer une Commande, nous vous contacterons et vous enverrons une offre de conclusion d'un Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande.

Dans le cas où un prix manifestement incorrect est indiqué dans la boutique en ligne ou dans la commande, nous ne sommes pas obligés de vous livrer les marchandises à ce prix même si vous avez reçu une confirmation de la commande et que le contrat a donc été conclu. Dans une telle situation, nous vous contacterons immédiatement et vous enverrons une offre de conclusion d'un nouveau Contrat sous une forme modifiée.

En cas de conclusion du Contrat, Vous serez tenu de payer le Prix Total.

Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez passer une commande via celui-ci. Cependant, même dans ce cas, vous êtes tenu de vérifier l'exactitude, la véracité et l'exhaustivité des données pré-remplies.

Dans certains cas, nous vous permettons de bénéficier d'une réduction sur l'achat de marchandises. Pour que la remise soit accordée, vous devez renseigner les détails de la remise dans le champ prédéfini au sein de la proposition de commande.

Vous pouvez accéder à votre compte utilisateur en fonction de votre inscription dans la boutique en ligne.

Lors de la création d'un compte utilisateur, il est de votre responsabilité de fournir toutes les informations que vous saisissez correctement et véridiquement et de les mettre à jour si elles changent.

L'accès au Compte Utilisateur est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité concernant ces détails d'accès et de ne divulguer ces détails à personne. En cas d'utilisation abusive, nous n'en serons pas responsables.

Le compte utilisateur est personnel et vous n'avez donc pas le droit de permettre à des tiers de l'utiliser.

Nous pouvons supprimer votre Compte Utilisateur, notamment si vous ne l'avez pas utilisé depuis plus d'un an ou si vous manquez à vos obligations au titre du Contrat.

Le Compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels.

Le prix est toujours indiqué au sein de l'E-shop, dans la proposition de Commande et bien entendu dans le Contrat. En cas de différence entre le prix indiqué pour les marchandises dans la boutique en ligne et le prix indiqué dans la proposition de commande, le prix indiqué dans la proposition de commande s'appliquera.

Le Prix total est indiqué TTC incluant les éventuels frais prévus par la loi.

Le paiement du Prix Total Vous sera demandé après la conclusion du Contrat et avant la livraison des Biens. Vous pouvez payer le prix total par les méthodes suivantes :

Une facture sera émise par voie électronique lors du paiement du Prix Total et sera envoyée à Votre adresse e-mail.

Le titre de propriété des marchandises ne vous sera transféré qu'une fois que vous aurez payé le prix total et accepté les marchandises.

La marchandise vous sera livrée sous 3 jours par le mode de votre choix, vous pourrez choisir parmi les options suivantes :

Les marchandises ne peuvent être livrées qu'en République tchèque.

Le délai de livraison des Marchandises dépend toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison estimé vous sera communiqué dans la confirmation de Commande.

A réception des Marchandises auprès du transporteur, il est de Votre responsabilité de vérifier l’intégrité de l’emballage et en cas de défauts d’en informer immédiatement le transporteur et Nous.

Dans le cas où vous manqueriez à votre obligation d’accepter les marchandises, cela n’entraînera pas une violation de notre obligation de vous livrer les marchandises. Toutefois, nous aurons le droit de résilier le contrat en raison d'une violation substantielle de votre part.

Si, pour des raisons de votre part, les marchandises sont livrées à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle convenue, il est de votre obligation de nous rembourser les frais de cette livraison répétée.

Le risque de dommage aux marchandises vous sera transféré lorsque vous en prendrez livraison.

Dans le cas où les marchandises n'auraient pas été répertoriées comme étant en stock dans la boutique en ligne, nous vous informerons toujours en cas de retard extraordinaire ou d'indisponibilité.

Nous garantissons qu'au moment où le risque de dommage est passé, les marchandises sont exemptes de défauts : elles correspondent à la description, au type, à la qualité et à la fonctionnalité convenus et sont adaptées à l'usage auquel elles sont destinées.

Les droits et obligations en cas de mauvaise exécution sont régis par les dispositions légales applicables (articles 2099 à 2117 et 2161 à 2174b du Code civil et loi n° 634/1992 Coll.).

Dans le cas où les marchandises seraient défectueuses, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail ou une lettre à nos adresses, ou en personne à Ringhofferova 115/1, 155 21.

Si les marchandises sont défectueuses, vous avez le droit d'y remédier en fournissant de nouvelles marchandises sans défaut ou en les réparant, à moins que la méthode choisie ne soit impossible ou disproportionnéement coûteuse.

Nous sommes en droit de refuser de remédier au défaut si cela s'avère impossible ou excessivement coûteux.

Vous avez également droit à une réduction raisonnable sur le prix ou à la résiliation du contrat si nous refusons ou ne parvenons pas à remédier au défaut, si le défaut se répète ou si le défaut constitue un manquement important.

Il n'existe aucun droit de résiliation du contrat si le défaut est insignifiant.

Si vous avez causé le défaut vous-même, vous ne pourrez prétendre à aucun droit en cas de mauvaise exécution.

Un défaut n’est pas une usure causée par une utilisation normale des Biens.

Lorsque vous faites une réclamation, nous vous enverrons une confirmation écrite avec la date, l'objet, le mode de règlement et vos coordonnées.

Nous remédierons aux défauts dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation. Si ce délai expire, vous pouvez résilier le Contrat ou exiger une remise raisonnable.

Nous vous informerons de la résolution par email. Si la réclamation est justifiée, vous avez droit au remboursement des frais raisonnables engagés.

Si vous êtes une entreprise, vous devez notifier le défaut dans les plus brefs délais, au plus tard trois jours après la réception des marchandises.

Si vous êtes consommateur, vous avez le droit d'exercer vos droits pour un défaut survenant dans un délai de 24 mois à compter de la réception.

La résiliation du Contrat signifie la résiliation de la relation contractuelle dès sa création.

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

Vous pouvez vous retirer par tout moyen démontrable : e-mail, lettre ou exemple de formulaire joint aux présentes Conditions.

Même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas vous rétracter dans les cas prévus à l'article 1837 du Code civil.

Le délai de rétractation est réputé respecté si vous envoyez la notification pendant le délai de rétractation.

En cas de rétractation, vous devez nous envoyer la marchandise dans un délai de 14 jours. Vous supportez les frais de retour des marchandises et avez droit à un remboursement des frais d'expédition jusqu'au mode de livraison le moins cher.

Le Prix sera remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date effective de rétractation. Toutefois, le montant ne sera remboursé qu’après réception des marchandises ou de la preuve de leur retour.

Vous serez responsable de toute diminution de valeur résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vous familiariser avec les marchandises.

Nous pouvons nous rétracter à tout moment avant de livrer les marchandises s'il existe des raisons objectives empêchant la livraison ou si des informations incorrectes ont été délibérément fournies.

Nous ne sommes tenus à aucun code de conduite à l'égard des acheteurs au sens du Code civil.

Nous traitons les réclamations des consommateurs via office@japanpremium.eu.

L'Autorité tchèque d'inspection du commerce (Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1) est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. La plateforme de règlement des litiges en ligne est disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Le Centre européen des consommateurs de République tchèque (Štěpánská 796/44, 110 00 Prague 1, http://www.evropskyspotrebitel.cz) est le point de contact au titre du règlement (UE) n° 524/2013.

Si notre relation juridique comporte un élément international, elle sera régie par le droit de la République tchèque. Toutefois, les droits des consommateurs ne sont pas affectés.

Toute correspondance écrite sera envoyée par courrier électronique aux adresses indiquées dans le Contrat.

Le Contrat ne peut être modifié que par accord écrit. Nous pouvons modifier ces Conditions, mais les modifications s'appliquent uniquement aux futurs Contrats. Nous vous informerons au moins 14 jours avant que les modifications prennent effet.

En cas de Force Majeure, Nous ne serons pas responsables des dommages causés. Si la force majeure persiste pendant plus de 10 jours, les deux parties ont le droit de se rétracter.

Un exemple de formulaire de réclamation et de formulaire de rétractation est joint aux présentes Conditions.

Le Contrat est archivé électroniquement chez Nous. Vous recevrez toujours les conditions et la confirmation de commande par e-mail.

Les présentes Conditions prennent effet le 30.06.2023.